Politique de confidentialité

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.wecleanapp.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique aux données collectées via le site internet WeClean, notamment par l’intermédiaire des formulaires de contact, des formulaires de demande d’information, des outils de prise de rendez-vous et des cookies ou traceurs utilisés sur le site.

La présente politique concerne uniquement le site internet www.wecleanapp.com. Les traitements de données réalisés via l’application mobile WeCleanApp peuvent faire l’objet d’une politique de confidentialité distincte.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

[Dénomination sociale complète de WeClean]
[Forme juridique] au capital social de [montant du capital social]
Siège social : [adresse complète du siège social]
SIREN : [numéro SIREN]
Email : contact@wecleanapp.com
Téléphone : 06 23 68 87 48

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, WeClean peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification : nom, prénom ;
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone ;
Données professionnelles : entreprise, fonction, secteur d’activité, taille de l’entreprise ;
Données relatives à la demande : message envoyé, besoin exprimé, service demandé, date souhaitée de rendez-vous ;
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, date et heure de navigation, type de terminal, navigateur utilisé, source de trafic ;
Données liées au consentement : choix exprimés concernant les cookies et traceurs.

WeClean ne demande pas aux utilisateurs de communiquer des données sensibles via le site, telles que des informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou à l’appartenance syndicale.

4. Sources de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :

Remplit un formulaire de contact ;
Remplit un formulaire de demande d’information ou de devis ;
Prend rendez-vous via l’outil de réservation intégré au site ;
Navigue sur le site et accepte certains cookies ou traceurs ;
Interagit avec les contenus ou boutons présents sur le site.

Le site utilise notamment des formulaires et outils de prise de rendez-vous fournis par HubSpot.

5. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime ;
Gérer les demandes de devis, de rendez-vous ou d’information : exécution de mesures précontractuelles ;
Assurer le suivi commercial des demandes B2B : intérêt légitime de WeClean à développer son activité auprès de professionnels ;
Organiser les rendez-vous pris via HubSpot : exécution de mesures précontractuelles ;
Mesurer l’audience du site et améliorer l’expérience utilisateur : consentement lorsque celui-ci est requis ;
Assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site : intérêt légitime ;
Respecter les obligations légales applicables : obligation légale.

6. Utilisation de HubSpot

WeClean utilise HubSpot pour gérer certains formulaires de contact, formulaires de demande d’information, prises de rendez-vous et suivis commerciaux.

Lorsque l’utilisateur renseigne un formulaire HubSpot ou prend rendez-vous via un module HubSpot intégré au site, les informations communiquées peuvent être enregistrées dans l’outil HubSpot afin de permettre à WeClean de traiter la demande, recontacter l’utilisateur, organiser un rendez-vous et assurer le suivi de la relation commerciale.

Dans ce cadre, HubSpot agit principalement en qualité de sous-traitant de WeClean, conformément à son Data Processing Agreement.

Pour en savoir plus :
Politique de confidentialité HubSpot : https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Data Processing Agreement HubSpot : https://legal.hubspot.com/dpa
Sous-traitants HubSpot : https://legal.hubspot.com/sub-processors-page

7. Utilisation de Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l’audience du site, analyser la navigation des utilisateurs et améliorer les contenus proposés.

Google Analytics peut collecter des données de navigation telles que les pages consultées, la durée de visite, le type de terminal, le navigateur utilisé, la source de trafic ou des identifiants liés aux cookies.

Ces cookies et traceurs ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas où ils répondraient strictement aux conditions d’exemption prévues par la réglementation applicable.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis le bandeau de consentement affiché lors de sa première visite. Il peut également modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur le site sont destinées aux personnes habilitées au sein de WeClean, notamment les équipes chargées du traitement des demandes, du suivi commercial, de la relation client, de la communication et de l’administration du site.

Les données peuvent également être transmises aux prestataires techniques de WeClean, dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs missions :

HubSpot, pour la gestion des formulaires, du CRM et de la prise de rendez-vous ;
Google Analytics, pour la mesure d’audience ;
Hostinger, pour l’hébergement du site ;
Hexagone Stratégie, pour la conception, la maintenance ou l’assistance technique du site, le cas échéant.

WeClean ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Les données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires uniquement lorsque la loi l’exige.

9. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par WeClean, notamment HubSpot et Google Analytics, peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, WeClean veille à ce qu’ils soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types, un accord de traitement des données ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation en matière de protection des données personnelles.

10. Durées de conservation

WeClean conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données issues des formulaires de contact ou de demande d’information : durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
Données liées à une relation commerciale ou contractuelle : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les durées légales de conservation applicables ;
Données de prospection commerciale B2B : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif avec la personne concernée ;
Données relatives aux demandes d’exercice de droits : durée nécessaire au traitement de la demande, puis conservation à des fins de preuve pendant la durée légale applicable ;
Cookies et traceurs de mesure d’audience : durée limitée conformément à la réglementation applicable et aux choix exprimés par l’utilisateur.

11. Sécurité des données

WeClean met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas, la restriction des accès aux données, la sécurisation des outils utilisés, l’utilisation de mots de passe, la gestion des habilitations, la sécurisation de l’hébergement et la sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données.

Malgré les mesures mises en place, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à faire preuve de vigilance lorsqu’il communique des informations via le site.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement des données, dans les cas prévus par la réglementation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;
Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter WeClean à l’adresse suivante : contact@wecleanapp.com.

La demande devra préciser le droit exercé et permettre à WeClean d’identifier la personne concernée. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

13. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site web : https://www.cnil.fr
Déposer une plainte : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

14. Cookies et gestion du consentement

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou d’analyse statistique.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience via Google Analytics, sont soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

L’utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou modifier ses préférences depuis le module de gestion du consentement disponible sur le site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies du site.

15. Modification de la politique de confidentialité

WeClean se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.